Droit de rétraction

Conformément à l'article 5 du décret législatif du 22 mai 1999 n°. 185, le client (dans le cas où il est considéré consommateur conformément à l'article 1 lettre b) du 22 mai 1999 n°. 185 bénéficie d'un délai de 10 (dix) jours ouvrables pour résilier un contrat, et pour restituer tout produit ne lui convenant pas, sans avoir à justifier ni à payer de pénalités.

La faculté de rétraction devra etre exprimée par le client auprès des Frères Milia de Milia Lucia et Frères sas Viale Aldo Moro, 236 92026 Favara - Agrigento – Italy par le biais d'une lettre recommandée avec accusé de réception sous 10 (dix) jours à compter la réception de la marchandise. Cette information peut se faire aussi sous 10 (dix) jours par télégramme ou par fax aux Frères Milia de Milia Lucia et Frères sas au numéro +39.06.91273626, à condition de le spécifier par lettre recommandée avec accusé de réception sous 48 (quarante-huit) heures à compter de l'envoi du télégramme ou du fax.

Le consommateur ne peut exercer le droit de rétraction sur des articles ayant fait l'objet d'une commande spéciale et sur mesure (article 55 du Décret Législatif n°.206 du 06/09/2005) : une bonne partie des produits de notre catalogue rentrant dans cette norme, il est donc vivement conseillé de contacter le service client pour de plus amples informations. 

Tous les produits renvoyés qui devront etre en parfait état et dans leur emballage d'origine devront etre approuvés par le service clients. Le(s) produit(s) devra etre rendu dans son emballage d'origine. Le(s) produit(s) ne devra etre ni utilisé, ni détérioré, et devra etre restitué dans un parfait état de propreté. Autorisée la restitution, le client pourra réexpédier le(s) produit(s) à l'adresse suivante : Frères Milia de Milia Lucia et Frères sas Viale Aldo Moro, 236 92026 Favara – Agrigento – Italy. Aucun colis ne sera accepté en contre remboursement.

Une fois que le(s) produit(s) sera retourné (après avoir vérifié son bon état) auprès des Frères Milia de Milia Lucia et Frères sas. Ceux-ci s'engageront dans les plus brefs délais, c'est à dire maximum 30 jours, à rembourser le client dans son intégralité.

Afin de faciliter le remboursement, le client fournira ses propres coordonnées bancaires à Miliashop.com.

Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Après réception des produits, Miliashop.com se réservera le droit de vérifier que ceux-ci n'aient pas été endommagés ou mal assemblés (la parfaite intégrité de la marchandise est la condition essentielle pour l'exercice du droit de rétraction). En cas de dommages pendant le transport d'un produit en retour, les Frères Milia de Milia Lucia et Frères sas informera le client sous 5 jour ouvrés à partir du moment où ce produit arrivera dans ses locaux, ceci afin de lui permettre de quereller au plus vite le transporteur et d'obtenir le remboursement du produit (s'il est assuré). Dans ce cas-là le client pourra bénéficier momentanément de la restitution du produit annulant ainsi la demande de rétraction.

Les Frères Milia de Milia Lucia et Frères sas décline toute responsabilité en cas de dommages ou de vol/perte de produits restitués et livrés sans assurance.

Durant la période de rétraction, conformément à l'article 15, le client est responsable de l'objet qui est en sa possession. En cas de dommage ou de casse, le droit de rétraction ne sera plus valable.

NB. : tous les frais d'expédition et d'emballage pour le retour de la marchandise sont à la charge du client (conformément aux dispositions de l'article 67 alinéa 3 du Décret Législatif n°. 206 du 06/09/2005).